La presente informativa, resa ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (il “Regolamento”), descrive le modalità di trattamento dei dati personali forniti da te per procedere all’iscrizione oppure accedere ai servizi della piattaforma Medicilio (gli “Utenti”) e/o i dati degli interessati ai quali sono stati erogati una o più prestazioni (i “Pazienti”), acquisiti per il tramite di chiamate al servizio di Customer Service (il “CS”) associato alla Piattaforma di Medicilio.
Cantieri Digitali MedTech S.r.l. con sede in Milano (MI) Corso di Porta Romana 6 CAP 20122 Numero REA MI - 2594900 Codice fiscale e n.iscr. al Registro Imprese 11328810962 (di seguito “Cantieri Digitali”). Il Titolare del Trattamento ha nominato un Responsabile per la Protezione dei Dati (di seguito il "DPO" reperibile all'indirizzo [email protected]
Dati raccolti
Al fine di consentire la registrazione al portale Medicilio da parte degli Utenti e la successiva prenotazione della prestazione sanitaria richiesta per i Pazienti, raccoglieremo, anche tramite la registrazione della telefonata, i seguenti dati:
Procediamo alla registrazione della chiamata per un limitato periodo di tempo (3 mesi) al fine di conservare il consenso al trattamento e per finalità di miglioramento della qualità del servizio offerto. I soggetti che hanno accesso sono identificati ed espressamente autorizzati dal Titolare. Al termine del periodo di conservazione la chiamata sarà cancellata in modo definitivo salvo rinnovo del tuo consenso al trattamento.
I dati raccolti, anche tramite la registrazione della chiamata, degli Utenti saranno utilizzati per l’iscrizione sulla piattaforma e al fine di fornire un adeguato supporto tecnico/informativo. I dati dei Pazienti serviranno per la prenotazione della prestazione sanitaria richiesta. Alcuni dati, ad eccezione di quelli sanitari, potranno essere trattati nell'ambito delle attività di informazione, promozione di offerte del Titolare e valutazione della qualità del servizio, solo previo tuo specifico consenso. La base giuridica del trattamento per queste finalità deriva dagli Articoli 6 par. 1, let. a) b) e) e 9, par. 2, lett. a) del Regolamento. Il consenso per la registrazione è prestato dall’Utente prima di iniziare la chiamata e il mancato conferimento di esso potrebbe rendere impossibile all' Utente di proseguire.
La disponibilità, la gestione, l’accesso, la conservazione e la fruibilità dei dati è garantita dall’adozione di misure tecniche e organizzative per assicurare idonei livelli di sicurezza ai sensi degli artt. 25 e 32 del Regolamento, nonché, in relazione alle specifiche finalità di trattamento individuate dalla Normativa Privacy Applicabile, per assicurare la conformità alle misure di garanzia del Garante per la protezione dei dati personali e alle pertinenti disposizioni di settore.\n Nota bene: il consenso al trattamento dei dati è revocabile dagli Utenti in qualsiasi momento comunicando la revoca all’indirizzo [email protected] o contattando direttamente il CS al numero indicato al sito www.medicilio.it.
I dati raccolti saranno conservati per la durata necessaria all’erogazione del servizio o per il raggiungimento della finalità per cui sono raccolti. I dati relativi al marketing saranno conservati per un massimo di dodici mesi. Al fine dei dodici mesi il consenso sarà richiesto nuovamente agli Utenti e in caso di mancato conferimento i dati saranno cancellati o resi anonimi.
Ai dati potranno accedere esclusivamente soggetti espressamente autorizzati, debitamente istruiti, anche con riguardo al rispetto delle misure di sicurezza e agli obblighi di riservatezza. Il Titolare potrà inoltre avvalersi di terzi per la fornitura di servizi, i quali tratteranno i dati, per conto del Titolare, in qualità di responsabili del trattamento ex art. 28 del GDPR. Per ricevere l’elenco completo ed aggiornato dei destinatari dei tuoi dati scrivici a [email protected]
Non trasferiamo i tuoi dati all’esterno dell’Unione Europea. Tuttavia, per la raccolta e la gestione di alcuni dei tuoi dati (ad esclusione dei dati sanitari), quali anche la registrazione delle telefonate, potremmo utilizzare provider esterni all'Unione Europea con server collocati all’interno dell’Unione Europea. Per noi è di assoluta importanza che tu sia consapevole che i provider in questione sono stati soggetti a valutazione preliminare da parte del Titolare e si attengono ai principi del Regolamento presentando certificazioni che attestano la conformità del trattamento alle norme Europee.\n Per ulteriori informazioni su certificazioni processi e safeguards applicate nei confronti del provider estero, scrivici a [email protected]
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